下記内容をご確認ください
大きく分けて、3つの原因が考えられます。
【1】ケーブルがささっていない、電源が入っていない等の配線状況によるもの
下表［ランプの状態］をご参照ください。
【2】機器の故障・不具合によるもの
下表［ランプの状態］をご参照ください。
【3】アミックスコム側で何らかの障害が発生している
アミックスコムまでお問い合わせください。
光IPでんわVOIPアダプタのランプ表示により、状態を確認することができます。
ランプの状態
※1：VOIPアダプタを初期化することで症状が改善される場合があります。初期化後に再度ランプの状態をご確認ください。
［初期化の方法］
機器背面の［初期化］と描かれた穴の中にスイッチがあります。
先が細いもので、スイッチを5秒程度押してください。
※ 初期化を行うと、ナンバーディスプレイ等の設定がすべて削除され、工場出荷状態になります。
再度設定を行ってください。
機器との接続について
光IPでんわが使えない場合、「D-ONU」及び「光IPでんわ」アダプタ、
「電話器」本体の電源を全て抜いてリセットした後、コンセントに
挿しなおして数分後【5分程度】に下記の確認をお願いいたします。
1. D-ONU及び光IPでんわアダプタ、電話器に電源が入っているか？
- 1.1 D-ONUの電源ランプが点灯しているか？
- 1.2 光IPでんわアダプタの電源ランプが点灯しているか？
- 1.3 電話器本体の電源が入っているか？
2. 配線が間違っていないか？誰かが誤って配線を変更してしまっていないか？
- 2.1 D-ONUの「LAN2ポート」と光IPでんわの「WAN」ポートが接続されているか？
- 2.2 光IPでんわアダプタの「電話機」ポートと電話器本体が電話線（モジュラーケーブル）で接続されているか？
3. 各機器のランプが正しい状態であるか？
- 3.1 光IPでんわアダプタの「電源」「WAN」「通信」ランプが全て黄緑色の点灯状態であるか？
4. 「電話機」本体が故障していないか？
- 4.1 別の電話機本体がある場合、交換して正常に通話ができるかテストしてください
- 4.2 別の電話機本体が無い場合は、アミックスコム窓口にてテスト用のレンタル電話機を借りていただき通話テストをしてください
※訪問対応をご依頼いただいた場合、アミックスコムの通信機器などの故障であれば費用は、
発生いたしませんがお客様宅内の問題（例:電話機本体の故障等）であった場合は、
最低でも出張費等の費用が発生する場合があります