下記内容をご確認ください
1台のテレビだけが映らない場合
【1】電源接続の確認
- パワーインサーター（PI）やブースターがコンセントまたは電源タップから抜けていないか、差し直して確認してください。
【2】同軸ケーブル（宅内配線）の接続確認
- テレビのリモコンで入力切替（テパワーインサーター（PI）に接続されている同軸ケーブルが抜けかかっていないか、差し直して確認してください。
【3】ケーブルの損傷・断線の確認
- 宅内配線や宅外のドロップケーブルが損傷・断線していないか、目視で確認してください。
- 確認が難しい場合や損傷が見つかった場合は、工事業者による調査や張替工事（有料の場合あり）が必要です。
【4】機器故障の可能性
- V-ONUまたはパワーインサーター（PI）の故障が疑われる場合は、工事業者による調査と交換作業が必要です。
家中のテレビがが映らない場合
【1】同軸ケーブル（宅内配線）の接続確認
- ・同軸ケーブルがテレビや壁の端子から抜けかかっていないか、配線を確認し、しっかりと差し直してください。
【2】受信レベル低下の疑いとサポート窓口への相談
- ケーブルの差し直しで改善しない場合は、テレビ複数台での症状の違い（映る・映らない）を確認の上、弊社サポート窓口にご相談ください。
- 状況に応じて工事業者による受信レベル測定調査が行われ、別途工事費用が発生する場合があります。
【3】B-CASカードの挿入方向の確認
- デジタル放送視聴に必要なB-CASカードが、テレビ本体の正しい差込口に正しい方向で差し込まれているか確認してください。
特定のチャンネルが映らない場合
【1】リモコンでのチャンネルスキャン
- テレビの取扱説明書を参照し、チャンネルスキャン（または再スキャン）を実行してください。
【2】同軸ケーブルの接続確認と接触不良の可能性
- 同軸ケーブルを差し直してください。
- 改善しない場合は、接触不良の疑いがあるため、工事業者による調査（場合により有料工事）が必要です。
【3】受信レベル低下の疑い
宅内配線の状況により受信レベルが低下している可能性があるため、工事業者による受信レベル測定調査（場合により有料工事）が必要です。